Widerrufsrecht

Retours et annulations
Toutes les ventes sont considérées comme définitives. Toutefois, lorsque la législation applicable au pays de l'acheteur accorde un droit de rétractation ou d'autres droits obligatoires, ceux-ci s'appliquent. Les œuvres personnalisées ou réalisées sur commande ne sont ni annulables ni retournables, sauf disposition légale contraire.

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, tout consommateur résidant dans l'Union européenne dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier sa décision. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à l'Artiste par e-mail avant l'expiration de ce délai. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Exception : les œuvres personnalisées ou réalisées sur commande sont expressément exclues du droit de rétractation conformément à l'article 16(c) de la directive.

Livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et de récupérer son colis dans les délais impartis par le transporteur. En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou à un colis non réclamé, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

L'Artiste n'est pas responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté. Toutefois, les droits impératifs du consommateur prévus par la loi applicable demeurent inchangés.

Douanes et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais. Ces frais sont exclusivement à la charge du destinataire.